Vertrouwenspersoon
Iedere cliënt en zijn of haar vertegenwoordiger die te maken heeft met de Wet zorg en dwang (Wzd), heeft recht op bijstand door een onafhankelijke cliëntenvertrouwenspersoon Wzd. Voor u is dit een cliëntenvertrouwenspersoon Wzd (hierna: CVP Wzd) van Zorgstem.
Zorgstem is één van de vier landelijke organisaties die het vertrouwenswerk binnen de Wzd uitvoert. De cliëntenvertrouwenspersoon Wzd:
- is onafhankelijk
- niet in dienst bij een zorginstelling
- behandelt uw vraag of klacht vertrouwelijk
- biedt gratis ondersteuning.
De nieuwe wet heeft als uitgangspunt dat zorgverleners niet zomaar een opname regelen of zorg mogen bieden die u niet wenst. Uitgangspunt is hierbij: nee, tenzij. Alleen als het niet anders kan en alle alternatieven zijn onderzocht, mogen er beslissingen genomen worden waar u het zelf niet mee eens bent. Heeft u een vraag of klacht over de onvrijwillige geboden zorg of ondersteuning en wilt u er met een onafhankelijke partij over praten? Neem dan contact op met de CVP Wzd.
Wat kan de cliëntenvertrouwenspersoon Wzd voor u betekenen?
- Wij luisteren naar uw verhaal.
- Wij helpen u om uw vraag of klacht te verhelderen & verwijzen zo nodig door.
- Wij geven informatie en uitleg over uw rechten binnen de Wzd.
- Wij ondersteunen u bij het zoeken naar oplossingen van uw vraag of klacht.
- Wij kunnen desgewenst ondersteunen bij het schrijven van een klachtbrief, of meegaan naar gesprekken waar de klacht besproken wordt.
Margoot van Woensel
Ik ben cliëntenvertrouwens- persoon.
Wet zorg en dwang (Wzd)
- Heeft u te maken met zorg of begeleiding waar u niet zelf voor gekozen hebt?
- Heeft u het gevoel dat u minder vrijheid hebt dan u wilt?
- Heeft u een vraag of klacht over bovenstaande onderwerpen? En wilt u hier over praten?
- Of heeft u een probleem dat u aan niemand durft te vertellen?
U kunt in vertrouwen met mij praten. Dit betekent dat ik het aan niemand door vertel. Behalve als u daarvoor toestemming geeft. Ik luister naar wat u vertelt en help u bij het vinden van een oplossing.
Ik ben in dienst van Zorgstem, een onafhankelijke organisatie. Dat betekent dat ik niet in dienst ben van de organisatie waar u woont of zorg van krijgt.
Hoe kunt u mij bereiken?
Kom bij me langs als ik op bezoek ben. Of neem contact met mij op.
Margoot van Woensel
Cliëntenvertrouwenspersoon Wzd
06 40 87 80 60
Contactgegevens Zorgstem
088 678 1000
Website Zorgstem